要約
佐藤陽子様がネットショップで注文したペットボトル加湿器（ミントグリーン、注文番号237549）が破損して届いたため、同一型番KMH0814の商品と交換を希望。新しい商品は2026-09-18の夕方に配送予定。返送は着払い伝票を利用し、送料負担なし。支払い済みの6,500円のみで追加料金は発生しない。配送先は千葉県船橋市海神町七丁目。
決定事項
誰が: 暮らしの選び堂
何を: 破損商品のペットボトル加湿器（ミントグリーン）を同一型番KMH0814の商品と交換し、2026-09-18の夕方に配送する。返送は着払い伝票を利用し送料負担なし。
いつまで: 2026-09-18の夕方
文字起こし
0:00
もしもし、失礼します。
0:02
暮らしの選び堂さんでしょうか。
0:05
はい。
0:06
暮らしの選び堂でございます。
0:08
お電話ありがとうございます。
0:11
わたし。
0:12
佐藤陽子と申します。
0:14
先日、御社のネットショップで商品を注文したのですが、
0:19
届いたものが破損していました。
0:22
この度はご迷惑をおかけしまして、
0:25
誠に申し訳ございません。
0:28
詳しくお伺いしてもよろしいでしょうか。
0:32
はい。
0:33
注文番号は 二 三 七 五 四 九 です
0:37
ペットボトル加湿器のミントグリーンを購入しました。
0:41
昨日の夕方に届いたのですが。
0:43
本体の蓋が割れていて、
0:45
かしこまりました。
0:47
ご注文番号は、二 三 七 五 四 九。
0:51
ペットボトル貸し付きのミントグリーンですね。
0:54
本体のスタが割れていたとのこと、間違いないでしょうか。
0:59
はい。
1:00
そうです。
1:01
箱を開けた時から割れていました。
1:04
ご不便をおかけし、
1:06
誠に申し訳ございません。
1:09
交換もご希望でよろしいでしょうか。
1:12
はい。
1:13
同じ商品と交換をお願いしたいです。
1:18
承知いたしました。
1:20
貸し付きのミントグリーンを一台。
1:23
交換対応させていただきます。
1:25
ありがとうございます。
1:27
返送などはこちらからすればよろしいですか。
1:32
はい。
1:33
恐れ入りますが。
1:35
発送品のご返送をお願いいたします。
1:38
返送用の着払い伝票を新しい商品に同封いたします。
1:44
わかりました。
1:46
今日明日で新しい商品は届きますか?
1:49
ただいま。
1:50
在庫状況を確認いたしますので、
1:53
少々お待ちくださいませ。
1:56
大変お待たせいたしました。
1:58
ミントグリーンは在庫がございますので。
2:01
本日中に発送手配が可能です。
2:05
翌日の夕方にはお届けできる見込みです。
2:09
助かります。
2:10
新しい商品が届いたら、
2:12
今の貸し付けを。
2:14
その箱で送り返せばよいですか。
2:17
はい。
2:18
新しい貸付が届きましたら、
2:20
そちらの箱や梱包材をご利用いただき、
2:23
発送品をお戻しください。
2:26
わかりました。
2:27
変装の総量はかかりませんか。
2:30
いいえ。
2:32
ご負担いただくことはございません。
2:35
同封の着払い伝票をご利用いただきますので、
2:38
ご安心ください。
2:40
助かります。
2:42
ちなみに。
2:43
商品代金などはどうなりますか。
2:46
ご返送いただければ、
2:48
追加料金など一切発生いたしません。
2:52
お支払い済みの6,500円のみとなります。
2:56
ありがとうございます。
2:58
新しい貸し机の型番を教えてもらえますか?
3:02
はい。
3:03
こうかんしんの型番は。
3:05
KMH。
3:06
0814となります。
3:10
ご注文の商品と同一型番です。
3:14
K M H.
3:16
ゼロ 八 一 四ですね。
3:18
ありがとうございます。
3:19
到着時に何か必要なものはありますか?
3:23
特別なものはございませんが。
3:26
お届け時には、
3:28
発送品をすぐにご用意いただけますと、
3:31
変奏がスムーズです。
3:34
わかりました。
3:35
お手数かけて申し訳ありません。
3:38
とんでもございません。
3:40
この度はご迷惑をおかけし、
3:43
重ねてお詫び申し上げます。
3:46
いえいえ。
3:47
丁寧にご対応いただいて。
3:49
安心しました。
3:52
ありがとうございます。
3:54
他にご不明な点やご要望など、何かございますでしょうか。
4:00
今のところは大丈夫です。
4:03
それでは、
4:04
明日夕方には。
4:06
新しい貸しつきを。
4:08
佐藤ようこ様宛。
4:10
千葉県船橋市。
4:11
海神町七丁目のご住所にお届けいたします。
4:16
はい。
4:17
住所は間違いありません。
4:21
念のため。
4:22
お電話番号も。
4:24
確認させていただいてよろしいでしょうか。
4:27
はい。
4:28
ゼロ 三 ゼロ ゼロ ゼロ ゼロ いち に さん よん。
4:33
ごろくななはちです。
4:35
ゼロさん ゼロ ゼロ ゼロ ゼロ。
4:38
一二三四。
4:40
五 六 七 八。
4:42
お届けで登録しております。
4:45
ありがとうございます。
4:48
それでは。
4:49
明日夕方に貸し付けをお届けいたしますので。
4:53
よろしくお願いいたします。
4:55
はい。
4:56
ごたいをいただき、
4:57
ありがとうございました。
5:00
こちらこそ。
5:02
何かございましたら。
5:03
いつでもご連絡ください。
5:06
わかりました。
5:08
それでは。
5:08
失礼いたします。
5:11
はい、失礼いたします。
相手：
もしもし、失礼します。暮らしの選び堂さんでしょうか。
こちら：
はい。暮らしの選び堂でございます。お電話ありがとうございます。
相手：
佐藤陽子と申します。先日、御社のネットショップで商品を注文したのですが、届いたものが破損していました。
こちら：
この度はご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。詳しくお伺いしてもよろしいでしょうか。
相手：
はい。注文番号は237549です。ペットボトル加湿器のミントグリーンを購入しました。昨日の夕方に届いたのですが、本体の蓋が割れていて、箱を開けた時から割れていました。
こちら：
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。交換もご希望でよろしいでしょうか。
相手：
はい。同じ商品と交換をお願いしたいです。
こちら：
承知いたしました。ペットボトル加湿器のミントグリーンを一台、交換対応させていただきます。
相手：
ありがとうございます。返送などはこちらからすればよろしいですか。
こちら：
はい。恐れ入りますが、発送品のご返送をお願いいたします。返送用の着払い伝票を新しい商品に同封いたします。
相手：
わかりました。今日明日で新しい商品は届きますか?
こちら：
ただいま在庫状況を確認いたしますので、少々お待ちくださいませ。大変お待たせいたしました。ミントグリーンは在庫がございますので、本日中に発送手配が可能です。翌日の夕方にはお届けできる見込みです。
相手：
助かります。新しい商品が届いたら、今の貸し付けをその箱で送り返せばよいですか。
こちら：
はい。新しい貸付が届きましたら、そちらの箱や梱包材をご利用いただき、発送品をお戻しください。
相手：
わかりました。変装の総量はかかりませんか。
こちら：
いいえ。ご負担いただくことはございません。同封の着払い伝票をご利用いただきますので、ご安心ください。
相手：
助かります。ちなみに、商品代金などはどうなりますか。
こちら：
ご返送いただければ、追加料金など一切発生いたしません。お支払い済みの6,500円のみとなります。
相手：
ありがとうございます。新しい貸し机の型番を教えてもらえますか?
こちら：
はい。交換品の型番はKMH0814となります。ご注文の商品と同一型番です。
相手：
KMH。ゼロ八一四ですね。ありがとうございます。到着時に何か必要なものはありますか?
こちら：
特別なものはございませんが、お届け時には発送品をすぐにご用意いただけますと、交換がスムーズです。
相手：
わかりました。お手数かけて申し訳ありません。
こちら：
とんでもございません。この度はご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
相手：
いえいえ。丁寧にご対応いただいて安心しました。
こちら：
ありがとうございます。他にご不明な点やご要望など、何かございますでしょうか。
相手：
今のところは大丈夫です。
こちら：
それでは、明日夕方には新しい貸し付けを佐藤陽子様宛、千葉県船橋市海神町七丁目のご住所にお届けいたします。
相手：
はい。住所は間違いありません。
こちら：
念のためお電話番号も確認させていただいてよろしいでしょうか。
相手：
はい。ゼロ三ゼロゼロゼロゼロ一二三四、ごろくななはちです。
こちら：
ゼロ三ゼロゼロゼロゼロ一二三四五六七八でお届けで登録しております。
相手：
ありがとうございます。
こちら：
それでは、明日夕方に貸し付けをお届けいたしますので、よろしくお願いいたします。
相手：
はい。ご対応いただきありがとうございました。
こちら：
こちらこそ。何かございましたら、いつでもご連絡ください。
相手：
わかりました。それでは失礼いたします。
こちら：
はい、失礼いたします。