要約
佐藤様からの事故保険請求の電話で、今朝午前7時頃交差点で停車中に後方から追突されました。相手は田中正人様で連絡先と車両ナンバーを交換済み。佐藤様の車はトヨタアクアシルバーで後部バンパーとトランク、ランプに損傷があります。修理工場は当社指定のものを希望され、住所は足立区千住一丁目2345。警察には連絡済みで現場検証も完了。事故証明書の提出や修理見積書の提出、保険金振込口座の連絡は後日担当者から案内されます。
決定事項
誰が: 佐藤様
何を: 事故の詳細と相手方情報の提供、修理工場の指定希望
いつまで: 2026-09-16 午前7時ごろ
誰が: 安心保険サービス担当者
何を: 事故証明書と修理見積書の提出依頼、保険金振込口座の確認予定
いつまで: 後日
文字起こし
0:00
お電話ありがとうございます。
0:02
安心保険サービス事故受付担当の山田でございます。
0:07
こんにちは。
0:09
私。
0:09
佐藤と申します。
0:11
今お時間よろしいでしょうか。
0:13
はい。
0:14
佐藤様。
0:16
大丈夫でございます。
0:18
ご用件をお伺いしてもよろしいでしょうか。
0:21
あの。
0:23
今朝、自動車で事故を起こしてしまいまして。
0:26
保険の請求についてお聞きしたくお電話しました。
0:31
ご連絡ありがとうございます。
0:34
まずは、
0:35
お怪我などありませんでしたか?
0:38
はい。
0:39
幸いけがはありません。
0:41
ですが、車が壊れてしまいました。
0:45
ご無事で何よりです。
0:47
事故の状況について。
0:49
もう少し詳しく教えていただけますか?
0:53
はい。
0:54
今朝の午前七時ごろ。
0:56
交差点で信号を待ちしていたところ、
0:58
後ろから別の車に衝突されました。
1:02
午前七時ごろ。
1:04
交差点で停車中に、
1:06
追突されたということでよろしいですか。
1:10
はい。
1:10
そうです。
1:11
相手の方と連絡先も交換しています。
1:18
かしこまりました。
1:19
相手のお車のナンバーやお名前。
1:23
連絡先はお分かりになりますか。
1:25
はい。
1:26
お名前は。
1:28
田中正人さんです。
1:29
お電話番号は。
1:31
ゼロ さん ゼロ ゼロ ゼロ ゼロ。
1:34
はち なな ろく ごです。
1:36
ありがとうございます。
1:38
相手のお車のナンバーはお分かりになりますでしょうか。
1:43
はい。
1:44
品川、さんさんさんの、あーごろくななはちです。
1:50
かしこまりました。
1:51
佐藤様のお車の車種と、ナンバーも念のため教えていただけますか?
1:58
はい。
1:59
トヨタのアクアで、色はシルバーです。
2:02
ナンバーは、あだち よん ご ろくの、U なな なな ろく号です。
2:07
ありがとうございます。
2:09
お車の損傷状況についても教えてください。
2:13
後ろのバンパーと。
2:15
トランク部分が大きくへこんでしまっています。
2:19
ランプも割れてしまいました。
2:22
かしこまりました。
2:24
修理工場などはもうご連絡されていますか?
2:28
まだ。
2:29
連絡していません。
2:30
保険会社を通して依頼できればと思いまして。
2:34
かしこまりました。
2:36
当社指定の修理工場をご案内することも可能です。
2:41
ご希望されますか?
2:43
はい。
2:44
そちらでお願いします。
2:47
承知いたしました。
2:49
足立区のお住まいでよろしいですか?
2:53
はい、そうです。
2:55
佐藤様のご住所念のため。
2:58
もう一度教えていただいてもよろしいでしょうか。
3:02
はい。
3:03
足立区千住一丁目。
3:05
二 三 四 五です。
3:07
ありがとうございます。
3:09
修理工場の詳細は、後ほど担当者からお電話でご連絡いたします。
3:15
その際のご連絡先は、今お使いの番号でよろしいでしょうか。
3:20
はい。
3:21
ゼロさん ゼロ ゼロ ゼロ ゼロ。
3:23
いち に さん よんです。
3:25
かしこまりました。
3:27
保険金請求の流れについてご案内いたします。
3:32
まず。
3:33
自己証明書の取得が必要となります。
3:36
警察にはご連絡済みでしょうか。
3:39
はい。
3:40
事故の後すぐ警察を呼んで、現場検証も済みました。
3:46
ありがとうございます。
3:47
自己証明書を後日お受け取りいただいた後、
3:51
当社まで郵送、もしくは写真送信でご提出をお願いいたします。
3:57
わかりました。
3:58
どちらに送ればよいでしょうか。
4:02
郵送の場合は、
4:03
東京都港区芝一丁目、七七七、安心保険サービス事故係までお送りください。
4:11
写真の場合は、
4:13
後ほどご案内するメールアドレス宛に送信ください。
4:17
承知しました。
4:19
なるべく早く手配します。
4:22
ありがとうございます。
4:24
なお、修理工場での見積書が出ましたら、
4:27
そちらも合わせてご提出をお願いいたします。
4:31
はい。
4:31
わかりました。保険金の振込先口座はどうすればいいですか?
4:38
ご指定の口座を後ほど確認させていただきますので、
4:42
担当者からの連絡の際に教えていただけますか?
4:47
わかりました。
4:49
それでは、
4:50
内容を復唱させていただきます。
4:53
本日午前7時ごろ。
4:55
交差点で停車中に追突され、
4:58
相手の田中正人様とご連絡先。
5:01
車両ナンバーを交換。
5:03
佐藤様のお車はトヨタアクアシルバー。
5:07
ナンバーは、あだち よん ご ろく の う なな なな ろく ご。
5:11
送るまま、後部バンパーとトランク部分が損傷しているとのことでした。
5:18
はい。
5:19
間違いありません。
5:21
修理工場と事故証明書のご案内は、当社の担当者から追ってご連絡いたします。
5:29
あわせて、保険金の振込口座も伺います。
5:33
はい。
5:34
よろしくお願いします。
5:36
最後に、
5:37
何かご不明な点やご質問はございますか?
5:42
今のところ大丈夫です。
5:47
かしこまりました。
5:48
万が一新たなご不明点が生じた場合は、
5:52
安心保険サービス、事故受付までお電話ください。
5:57
はい、ありがとうございます。
6:01
それでは。
6:02
本日はお電話ありがとうございました。
6:05
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
6:09
こちらこそ。
6:10
迅速にご対応いただきありがとうございます。
6:14
よろしくお願いいたします。
6:18
失礼いたします。
6:21
失礼します。
こちら：
お電話ありがとうございます。こちらは安心保険サービス事故受付担当の山田でございます。
相手：
こんにちは。
相手：
佐藤と申します。
相手：
今お時間よろしいでしょうか。
こちら：
はい。
こちら：
佐藤様。
こちら：
大丈夫でございます。
こちら：
ご用件をお伺いしてもよろしいでしょうか。
相手：
今朝、自動車で事故を起こしてしまいまして。保険の請求についてお聞きしたくお電話しました。
こちら：
ご連絡ありがとうございます。まずは、お怪我などありませんでしたか?
相手：
はい。幸いけがはありません。ですが、車が壊れてしまいました。
こちら：
ご無事で何よりです。事故の状況について、もう少し詳しく教えていただけますか?
相手：
はい。今朝の午前七時ごろ、交差点で信号を待ちしていたところ、後ろから別の車に衝突されました。
こちら：
午前七時ごろ、交差点で停車中に追突されたということでよろしいですか。
相手：
はい。そうです。相手の方と連絡先も交換しています。
こちら：
かしこまりました。相手のお車のナンバーやお名前、連絡先はお分かりになりますか。
相手：
はい。お名前は田中正人さんです。お電話番号は、ゼロさんゼロゼロゼロゼロ、はちななろくごです。
こちら：
ありがとうございます。相手のお車のナンバーはお分かりになりますでしょうか。
相手：
はい。品川、さんさんさんの、あーごろくななはちです。
こちら：
かしこまりました。佐藤様のお車の車種とナンバーも念のため教えていただけますか?
相手：
はい。トヨタのアクアで、色はシルバーです。ナンバーは、あだちよんごろくの、Uななななろく号です。
こちら：
ありがとうございます。お車の損傷状況についても教えてください。
相手：
後ろのバンパーとトランク部分が大きくへこんでしまっています。ランプも割れてしまいました。
こちら：
かしこまりました。修理工場などはもうご連絡されていますか?
相手：
まだ連絡していません。保険会社を通して依頼できればと思いまして。
こちら：
かしこまりました。当社指定の修理工場をご案内することも可能です。ご希望されますか?
相手：
はい。そちらでお願いします。
こちら：
承知いたしました。足立区のお住まいでよろしいですか?
相手：
はい、そうです。佐藤様のご住所念のため、もう一度教えていただいてもよろしいでしょうか。
相手：
はい。足立区千住一丁目、二三四五です。
こちら：
ありがとうございます。修理工場の詳細は、後ほど担当者からお電話でご連絡いたします。その際のご連絡先は、今お使いの番号でよろしいでしょうか。
相手：
はい。ゼロさんゼロゼロゼロゼロ、いちにさんよんです。
こちら：
かしこまりました。保険金請求の流れについてご案内いたします。まず、自己証明書の取得が必要となります。警察にはご連絡済みでしょうか。
相手：
はい。事故の後すぐ警察を呼んで、現場検証も済みました。
こちら：
ありがとうございます。自己証明書を後日お受け取りいただいた後、当社まで郵送、もしくは写真送信でご提出をお願いいたします。
相手：
わかりました。どちらに送ればよいでしょうか。
こちら：
郵送の場合は、東京都港区芝一丁目、七七七、安心保険サービス事故係までお送りください。写真の場合は、後ほどご案内するメールアドレス宛に送信ください。
相手：
承知しました。なるべく早く手配します。
こちら：
ありがとうございます。なお、修理工場での見積書が出ましたら、そちらも合わせてご提出をお願いいたします。
相手：
はい。わかりました。保険金の振込先口座はどうすればいいですか?
こちら：
ご指定の口座を後ほど確認させていただきますので、担当者からの連絡の際に教えていただけますか?
相手：
わかりました。それでは、内容を復唱させていただきます。本日午前7時ごろ、交差点で停車中に追突され、相手の田中正人様とご連絡先、車両ナンバーを交換。佐藤様のお車はトヨタアクアシルバー。ナンバーは、あだちよんごろくのうなななろくご。送るまま、後部バンパーとトランク部分が損傷しているとのことでした。
相手：
はい。間違いありません。修理工場と事故証明書のご案内は、当社の担当者から追ってご連絡いたします。あわせて、保険金の振込口座も伺います。
相手：
はい。よろしくお願いします。
こちら：
最後に、何かご不明な点やご質問はございますか?
相手：
今のところ大丈夫です。
こちら：
かしこまりました。万が一新たなご不明点が生じた場合は、安心保険サービス、事故受付までお電話ください。
相手：
はい、ありがとうございます。それでは。本日はお電話ありがとうございました。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
相手：
こちらこそ。迅速にご対応いただきありがとうございます。よろしくお願いいたします。
こちら：
失礼いたします。
相手：
失礼します。